|      

  

Detail nabídky3860/2020/Manažer call centra


Lokalita:

Ostrava


Informace o klientovi:

Naším klientem je zahraniční společnost zabývající se poskytováním asistenčních služeb v oblasti cestovního pojištění a pojištění automobilů.


Náplň práce:


denní řízení příslušných asistenčních jednotek včetně podřízených supervizorů, vedoucích týmů a zaměstnanců.
monitorování a vyhodnocování KPI.
rozvoj call operátorů a jejich motivace.
rozvoj zákaznického servisu.
komunikace s obchodními partnery.


Požadujeme:


prokazatelná manažerská praxe v řízení call centra.
velmi dobrá znalost AJ (alespoň B2.)
aktivní znalost polského jazyka - velká výhoda.
výborné komunikační a vyjednávací dovednosti.
analytické schopnosti
leadership - praxe a dovednost v práci s lidmi - motivace, hodnocení, vedení atd.
orientace na výkon a flexibilita
orientace na zákazníka, samostatnost, rozhodnost, odolnost vůči stresu
schopnost efektivně řešit problémy.


Nabízíme:


odpovídající mzdové podmínky.
týden dovolené navíc
stravenky
příspěvek na soc. a zdrav. pojištění.


Kontakty:

Jiří Kubza, 597479237, jkubza@specialist.cz

V případě Vašeho zájmu o tuto pozici vyplňte prosím následující formulář.